ご注文方法

WMF公式オンラインショップで商品をご注文するには、「会員登録（無料）」が必要となります。ご注文前に会員登録をお願いします。

STEP1　商品を探す

カテゴリーメニューや商品検索により、お気に入りの商品を探してください。「商品画像」または、「商品名」をクリックして詳細ページをご覧ください。

STEP2　カートに入れる

商品詳細ページにて、ご希望の商品が決まりましたら、サイズ・カラーなど商品の詳細情報をご確認の上、購入される数量を入力して、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

STEP3　カート

カートページに遷移し、商品が追加されていることをご確認ください。
全てのご購入商品が決まりましたら、ご注文手続きにお進みください。
会員登録されたご住所に送られる場合は「会員登録した住所に送る」、お届け先を指定される場合は「別のお届け先に送る」をクリックしてください。

• ※ログインされていない、もしくは会員登録がお済みでない場合は、ログイン・会員登録画面が表示されます。

STEP4　お届け先入力

お届け先の、お名前・住所・連絡先等をご入力ください。間違いがないか確認し、「お届け先リストに追加する」をクリックし、お届け先を設定いただき、「配送設定に進む」をクリックしてください。
STEP3で「会員登録した住所に送る」をクリックされた方は、次へお進みください。

• ※マイページから住所録を登録していますと大変便利です。
• ※住所録に登録されている住所に送る場合は、「登録済みのアドレス帳を利用する」にチェックし、設定したお届け先を選び、お届け先リストに追加してください。

STEP5　配送方法選択

お届け希望日、配送時間帯を選択してください。

STEP6　お支払い方法選択

お支払い方法をクレジットカード決済・Amazon Pay・PayPay・楽天ペイ・コンビニ決済・代金引換よりご選択ください。
確認して、よろしければ、「ご注文内容のご確認」をクリックしてください。

STEP7　ご注文内容のご確認

ご注文される商品、料金、送料、手数料、お届け先・お支払い方法など全てご確認ください。

• ※変更がある場合は各項目の「変更する」ボタンをクリックし、修正してください。

よろしければ、「ご注文を確定する」ボタンをクリックしてください。

STEP8　ご注文完了

ご注文が完了しました。
注文番号が表示されますのでご確認ください。注文番号はマイページの「注文履歴」からもご確認いただけます。

ご注文の確認について

ご注文手続きが完了いたしますと、ご注文完了画面にて「注文番号」が表示され、ご登録のメールアドレスに＜shop-operate@shop.wmf.co.jp＞より「ご注文確認のご連絡」が配信されます。

• ※メールは本登録アドレスに配信いたします。

「ご注文確認のご連絡」メールが届かない場合は、以下の内容をご確認ください。
（1）ご登録メールアドレスに間違いがないか。
（2）メールソフトの自動振り分け機能でゴミ箱フォルダー等に振り分けられてないか。
（3）携帯電話の場合、ドメイン指定受信の設定で受信制限をかけてないか。

携帯電話で受信制限をしている場合は、WMF公式オンラインショップからの各種メールが受信できるよう、携帯メールの下記ドメイン指定受信の設定をお願いします。
■ドメイン指定：@shop.wmf.co.jp

「ご注文確認のご連絡メール」受信後は、「マイページ」の「注文履歴」よりご注文の詳細、ご注文の発送状況などをご確認いただけます。

• ※ご注文完了後に、「マイページ」の「注文履歴」よりご注文が確認ができない場合は、エラーによりご注文手続きが正常に完了しておりません。

ご注文履歴について

発送済のご注文は「マイページ」の「注文履歴」にて、ご確認いただけます。 さらに詳しく見たい場合は、ご注文ごとに表示される「詳細を見る」よりご確認ください。

ご注文のキャンセルについて

商品発送手配後のキャンセルはお客様のご都合の場合、お受けできません。
お届けした商品がお申込み内容と異なっている場合や、破損、汚損している場合についてはお手元に商品到着後7日以内にWMF公式オンラインショップまでご連絡ください。事前にご連絡がない場合、返品・交換はお受けできません。

ギフト包装について

・対象商品に限り、無料ラッピング包装が可能です。
・対象商品1点につき、1包装となります。複数商品をまとめて包装することはできません。
・ご注文完了後、出荷の段階でラッピングができない場合もございます。その場合は、発送前にご連絡いたしますので、予めご了承ください。
・商品詳細ページに、「※ラッピング対応不可商品」と記載のある商品ではお申込みいただけません。
・ラッピング商品のみの販売は行っておりません。
・ギフトラッピング対象商品については、熨斗がけも無料で承ります。
・熨斗がけをご希望の場合は、お問い合わせフォームから事前にお問い合わせください。
・ご注文後にお問い合わせいただいた場合は、対応できない場合がございます。
・対応および確認にお時間をいただく場合がございますので、お日にちに余裕を持ってご利用いただきますようお願いいたします。